Política de reembolso
DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Puedes devolver cualquier artículo pedido, excepto un pedido personalizado, desde la tienda online dentro de los 10 días siguientes a la recepción. En caso de artículo dañado o defectuoso, por favor contacta inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente en marketing@duebuoi.it. Los pedidos personalizados no pueden devolverse. Cualquier uso o daño por tu parte, o daño debido a un embalaje inadecuado, puede resultar en cargos adicionales necesarios para colocar los artículos devueltos en una condición que permita su reventa, o en el rechazo de los productos devueltos por Due Buoi. Una vez que hayas completado el proceso de devolución, un formulario de devolución estará disponible para imprimir e incluir en tu paquete. Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita. Espera recibir una notificación de devolución exitosa después de que el almacén haya recibido y procesado tu solicitud. Para que podamos procesar tu devolución rápidamente, ten en cuenta lo siguiente: Los artículos devueltos deben ir acompañados de las etiquetas y cierres originales, y deben encontrarse en el estado previsto tras el uso normal para inspeccionar y probar el producto. Due Buoi se reserva el derecho de evaluar el alcance del valor de la devolución en caso de artículos devueltos con signos permanentes de uso. REEMBOLSOS Due Buoi procesará tu reembolso lo más rápido posible. Si tras el examen de tu devolución hay un crédito a tu favor, reembolsaremos el importe inmediatamente a la tarjeta de crédito utilizada al realizar el pedido. Recibirás una notificación sobre tu devolución exitosa por correo electrónico. Permite dos ciclos de facturación para que este crédito aparezca en el extracto de tu tarjeta de crédito. CANCELACIÓN DE PEDIDOS No es posible realizar una cancelación en el Sitio Web. Si deseas cancelar tu pedido, por favor contacta inmediatamente con nuestro equipo de Atención al Cliente en marketing@duebuoi.it para que podamos determinar si la cancelación es posible o no. Si tu pedido ya está en proceso de preparación, no es posible realizar cambios ni cancelaciones. CUCHILLOS Y HERRAMIENTAS Due Buoi garantiza que todos los productos son de material de primera calidad y también garantiza una vida útil contra cualquier defecto de material y mano de obra. Los daños causados por el desgaste normal, el uso indebido o el abuso no están cubiertos por esta garantía.