Política de envío
ENVÍO Y TRÁNSITO
ENVÍO
Por favor, espere de 4 a 5 días para procesar y enviar su pedido. Los tiempos de entrega reales varían según el método de envío.
- USA: envío gratuito para pedidos superiores a 80,00 $ (Hawaii y Alaska escludido)
- Italia: envío gratuito para pedidos superiores a 80,00 €
Las estimaciones de envío están sujetas a cambios sin previo aviso según promociones, pedidos personalizados, etc.]
DAÑOS EN TRÁNSITO
Los daños durante el envío son raros, pero el cliente siempre debe verificar si hay evidencia de daño o pérdida antes de firmar el recibo de cualquier envío. No acepte ningún envío con daño aparente hasta que el transportista reconozca y reconozca dicho daño por escrito. Conserve los materiales de embalaje originales hasta que el equipo haya sido completamente examinado en funcionamiento. El Cliente es responsable de presentar todas las reclamaciones por daños directamente al transportista .
ERRORES DE ENVÍO
Due Buoi no asume ninguna responsabilidad por errores de envío o faltantes encontrados o informados más allá de los 10 días posteriores a la recepción del envío por parte del transportista.
DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El Cliente puede devolver cualquier artículo pedido, que no sea un pedido personalizado, de la tienda en línea dentro de los 10 días posteriores a la recepción. En el caso de un artículo dañado o defectuoso, debe comunicarse de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente en marketing@duebuoi.it.com
Los pedidos personalizados no se pueden devolver.
Cualquier uso o daño por parte del Cliente, o daño debido a su reembalaje inadecuado, puede resultar en cargos adicionales, si es necesario, para poner los artículos devueltos en una condición que permita su reventa; o en el rechazo de la mercancía devuelta por Due Buoi.
Una vez que se complete el procedimiento de devolución, un formulario de devolución estará disponible para imprimir y adjuntar al paquete enviado con la entrega. Úselo para devolver la mercancía de forma gratuita. La notificación de una devolución exitosa se enviará al Cliente después de que el almacén haya recibido y procesado su solicitud.
Para que podamos procesar su devolución rápidamente, tenga en cuenta lo siguiente:
1. Complete el formulario de devolución en línea en
2. Utilice siempre el embalaje original.
3. Etiqueta con nuestra etiqueta de envío prepago
Los artículos devueltos deben ir acompañados de las etiquetas y cierres originales y deben estar en las condiciones previstas después del uso normal durante la inspección y prueba del producto.
REEMBOLSOS
Due Buoi procesará el reembolso lo antes posible. Si tras el examen de la devolución hay un crédito a favor, reembolsaremos inmediatamente el importe a la tarjeta de crédito utilizada en el momento del pedido. Recibirá una notificación por correo electrónico de la devolución. Espere dos ciclos de facturación para que este crédito aparezca en el extracto de su tarjeta de crédito.
CANCELACIÓN DE ORDEN
El procedimiento lo gestiona el sitio donde se realizó el pedido.
CUCHILLOS Y HERRAMIENTAS
Due Buoi garantiza que todos los productos son de la más alta calidad y los garantiza de por vida contra cualquier defecto de materiales y mano de obra. Los daños causados por el uso y desgaste normales, el mal uso o el abuso no están cubiertos por esta garantía.